行銷已經變成了對話

社群媒體不是一時興起的潮流而已 ― 這是會一直持續下去的。臉書只是敲中了另一個劃時代的里程碑：這個六歲大的社群網絡，如今在全世界的使用者，已經超過五億了。

你的顧客期待你和他們在一起、與他們互動 ― 而今日，這個地點就在社群網站上。他們期待你能在網路上活躍、有效率。

一個良好設計的社群媒體計畫，是基於傾聽你的觀眾來的，這將讓你建立出和你的顧客、和企業內外相關人士之間，更深厚的人際關係。經由向你顧客的認知和渴望搭上線，你的研發部門將會正確的「花錢」，並且在提升你的產品或服務上，將會特別符合你那些觀眾們的需求。

行銷已經變成了對話。成功的公司都知道如何做到…

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